El poder del consumidor-ciudadano
CORPORATE EXCELLENCE
El cambio está sucediendo a distintas velocidades en la esfera empresarial y en la social. La necesidad de progreso requiere del avance de ambas y, para que este pueda alcanzarse de forma armónica, las empresas tienen que estar preparadas para adaptarse al nuevo consumidor, no solo en su faceta de consumo. El consumidor-ciudadano se ha vuelto más escéptico, menos tolerante y más exigente con los productos y servicios que adquiere de las marcas, pero además espera que las estas actúen de determinada manera y siente el poder de apoyar o boicotear unos valores con su consumo.
