III Foro Costumer Experience Management
Corporate Excellence
Hemos oído infinidad de veces que las experiencias son ahora lo relevante y que están extremadamente valoradas por el consumidor, y es cierto, pero no se trata de nada nuevo. Lo que sí estamos viendo es que, como consecuencia de un entorno digital que no concede tregua, se ha disparado ese deseo de experimentar más, de tener constantemente esa sensación de novedad en un momento en que todo parece tener una temprana fecha de caducidad. Sin embargo, al mismo tiempo, aparecen nuevas herramientas y aplicaciones que casi nos obligan a estar continuamente reinventándonos.
